1. Taraflar

İşbu Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), Time2Guide platformunun işletmecisi olan aşağıdaki gerçek veya tüzel kişi ("Time2Guide") ile platformu kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.

2. Tanımlar

Bu Sözleşmede kullanılan aşağıdaki ifadeler, aksi açıkça belirtilmedikçe aşağıdaki anlamları taşır:

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu, Kullanıcının Time2Guide Platformundan yararlanmasına ilişkin şartların, Platformun kullanım kurallarının ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Time2Guide; kullanıcıların farklı Vendorlar tarafından sunulan seyahat ve turizm hizmetlerini görüntülemesine, karşılaştırmasına ve uygun olması halinde rezervasyon oluşturmasına imkân sağlayan dijital bir platformdur.

4. Platformun İşleyişi

Time2Guide, Vendorların hizmetlerini Platform üzerinde yayınlamasına ve Kullanıcıların bu hizmetlere ulaşmasına olanak sağlayabilir.

Platform üzerinde aşağıdaki hizmet kategorileri bulunabilir:

• Tur ve gezi hizmetleri
• Otel ve konaklama hizmetleri
• Araç kiralama hizmetleri
• Transfer hizmetleri
• Aktivite ve deneyim hizmetleri
• Diğer seyahat ve turizm hizmetleri

Platformda gösterilen hizmetlerin kapsamı, müsaitliği, fiyatı, iptal şartları ve özel koşulları ilgili ilana göre değişebilir.

5. Üyelik ve Kullanıcı Hesabı

Platformun belirli özelliklerinden yararlanmak için Kullanıcı hesabı oluşturulması gerekebilir.

5.1. Hesap Bilgileri

Kullanıcı, üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

5.2. Hesap Güvenliği

Kullanıcı hesabına ait kullanıcı adı, parola ve doğrulama bilgilerinin güvenliğinden Kullanıcı sorumludur.

Kullanıcı, hesabının yetkisiz şekilde kullanıldığını fark etmesi halinde Time2Guide'a mümkün olan en kısa sürede bildirimde bulunmalıdır.

5.3. Üyelik

Time2Guide, mevzuata, Platform kurallarına veya Sözleşmeye aykırı davranış tespit edilmesi halinde hesabı askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

6. Vendorlar ve Hizmet Sağlayıcılar

Platformda hizmet sunmak isteyen Vendorların, Time2Guide tarafından belirlenen kayıt ve doğrulama süreçlerini tamamlamaları gerekebilir.

7. İlanlar ve İçerikler

Vendor tarafından Platforma eklenen ilanların içeriği, ilgili Vendorun sorumluluğundadır.

Vendor;

• Yanıltıcı fiyat kullanamaz.
• Gerçeğe aykırı hizmet tanımı yapamaz.
• Yanlış veya yanıltıcı fotoğraf kullanamaz.
• Yetkisi olmayan hizmeti satışa sunamaz.
• Gerekli izin veya belgeleri bulunmayan hizmeti yayınlayamaz.
• Sahte yorum veya değerlendirme oluşturamaz.
• Başka kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik yükleyemez.

Time2Guide, mevzuata veya Platform kurallarına aykırı olduğunu değerlendirdiği ilanları kaldırabilir, düzenleyebilir veya yayından kaldırabilir.

8. Rezervasyon İşlemleri

Kullanıcı, Platform üzerinde bir hizmet seçerek rezervasyon işlemi başlatabilir.

Rezervasyonun kesinleşmesi; hizmetin niteliğine, Vendorun onayına, ödeme durumuna ve Platform üzerinde gösterilen rezervasyon koşullarına bağlı olabilir.

8.1. Rezervasyon Bilgileri

Kullanıcı; rezervasyon sırasında verdiği isim, iletişim, tarih, kişi sayısı ve diğer bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.

8.2. Rezervasyon Numarası

Başarılı rezervasyonlarda Kullanıcıya benzersiz bir rezervasyon numarası veya elektronik onay gönderilebilir.

8.3. Vendor Onayı

Bazı hizmetlerde rezervasyonun Vendor tarafından ayrıca onaylanması gerekebilir. Bu durumda Platformda ilgili durum Kullanıcıya bildirilir.

9. Fiyatlandırma

Hizmet fiyatları Vendorlar tarafından belirlenebilir. Platform üzerinde gösterilen fiyatlar, ilgili hizmetin koşullarına göre vergiler, hizmet bedelleri veya diğer ücretleri içerebilir veya ayrıca gösterebilir.

Kullanıcı, rezervasyonu tamamlamadan önce kendisine gösterilen toplam tutarı ve hizmet koşullarını incelemekle yükümlüdür.

10. Ödeme

Platform üzerinde gerçekleştirilen ödemeler, Time2Guide tarafından kullanılan ödeme kuruluşları veya diğer yetkili ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Time2Guide, ödeme bilgilerinin güvenliği için ilgili ödeme hizmet sağlayıcılarının teknik altyapılarından yararlanabilir.

Banka veya kredi kartı bilgilerinin tamamı, Platformun teknik yapısına bağlı olarak Time2Guide sistemlerinde saklanmayabilir.

10.1. Başarısız Ödemeler

Ödeme işleminin tamamlanmaması halinde rezervasyon kesinleşmeyebilir.

10.2. Ödeme Doğrulaması

Güvenlik amacıyla bazı işlemler ek doğrulama veya ödeme kuruluşu tarafından yapılan güvenlik kontrollerine tabi tutulabilir.

11. İptal, Değişiklik ve İade

Rezervasyonların iptal ve iade koşulları hizmete, Vendor'a, rezervasyon tarihine ve seçilen tarife koşullarına göre değişebilir.

Kullanıcı, rezervasyon öncesinde ilgili hizmetin iptal ve iade koşullarını incelemekle yükümlüdür.

11.1. Otel Rezervasyonları

Otel rezervasyonlarında ücretsiz iptal süresi, son iptal tarihi, no-show koşulları ve uygulanacak kesintiler ilgili rezervasyon sırasında gösterilebilir.

11.2. Tur Rezervasyonları

Tur hizmetlerinde iptal koşulları, turun sağlayıcısı, hizmet tarihi, tur türü ve seçilen ürün koşullarına göre değişebilir.

11.3. Araç Kiralama

Araç kiralama hizmetlerinde iptal koşullarının yanında depozito, yakıt, teslim, gecikme, hasar ve diğer hizmet şartları Vendor tarafından belirlenebilir.

12. Vendorların Sorumlulukları

Vendor, Platform üzerinde sunduğu hizmetin mevzuata, kendi faaliyet alanına ilişkin izin ve belgelere ve ilgili rezervasyon koşullarına uygun olmasından sorumludur.

• Hizmeti ilan edildiği şekilde sunmak.
• Rezervasyon bilgilerini doğru tutmak.
• Müsaitlik durumunu güncellemek.
• Fiyat bilgilerini güncel tutmak.
• Gerekli izin ve belgeleri bulundurmak.
• Müşteri taleplerine makul sürede cevap vermek.
• İptal ve iade kurallarına uymak.
• Mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirmek.

13. Kullanıcıların Sorumlulukları

Kullanıcı, Platformu hukuka ve işbu Sözleşmeye uygun şekilde kullanacağını kabul eder.

• Doğru bilgi vermek.
• Başkasına ait hesapları kullanmamak.
• Platform güvenliğini ihlal etmemek.
• Sahte rezervasyon oluşturmamak.
• Ödeme sistemlerini kötüye kullanmamak.
• Vendorları veya diğer kullanıcıları yanıltmamak.
• Platforma zarar verecek otomatik sistemler kullanmamak.

14. Time2Guide'ın Sorumluluğu

Time2Guide, Platformun erişilebilir, güvenli ve kullanılabilir olması için makul teknik ve idari önlemleri almaya çalışır.

Bununla birlikte internet altyapısı, üçüncü taraf servisler, ödeme kuruluşları, sunucu problemleri, teknik arızalar veya mücbir sebepler nedeniyle Platformda geçici kesintiler yaşanabilir.

Time2Guide, Vendor tarafından sağlanan hizmetin fiziksel olarak gerçekleştirilmesinden doğrudan sorumlu olmadığı durumlarda ilgili hizmetin sağlayıcısının yükümlülüklerini üstlenmez.

15. Yasaklı Kullanımlar

Platformun aşağıdaki amaçlarla kullanılması yasaktır:

• Sahte rezervasyon oluşturmak.
• Dolandırıcılık veya hile yapmak.
• Yetkisiz ödeme işlemi gerçekleştirmek.
• Platformun güvenlik sistemlerini aşmaya çalışmak.
• Otomatik veri çekme veya scraping yapmak.
• Virüs veya kötü amaçlı yazılım göndermek.
• Başka kullanıcıların hesaplarına erişmeye çalışmak.
• Yanıltıcı veya hukuka aykırı içerik yayınlamak.
• Platformun ticari itibarına zarar verecek kötüye kullanımlarda bulunmak.

16. Fikri Mülkiyet Hakları

Time2Guide markası, logosu, web sitesi tasarımı, yazılımı, kaynak kodu, arayüzleri, metinleri, grafik unsurları ve diğer Platform bileşenleri, ilgili hak sahiplerinin fikri mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.

Time2Guide'ın yazılı izni olmaksızın Platformun tasarımının, yazılımının, marka unsurlarının veya içeriklerinin ticari amaçlarla kopyalanması, çoğaltılması veya yeniden yayınlanması yasaktır.

17. Kişisel Verilerin Korunması

Platform kapsamında işlenen kişisel veriler, yürürlükte bulunan kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler ayrıca yayınlanan KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.

Kullanıcı, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin haklarını ilgili mevzuat kapsamında kullanabilir.

Time2Guide tarafından kişisel verilerin saklanması, güvenliği, aktarılması ve imha edilmesine ilişkin ayrıca politikalar uygulanabilir.

18. Çerezler

Platform, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, güvenliğin sağlanması, oturum yönetimi ve gerekli diğer amaçlarla çerezler kullanabilir.

Zorunlu olmayan çerezlere ilişkin tercihlerin yönetilmesi için Platform üzerinde çerez tercih mekanizması sunulabilir.

Ayrıntılı bilgiler ayrıca Çerez Politikası içerisinde açıklanır.

19. Hesabın Askıya Alınması ve Sonlandırılması

Time2Guide; Kullanıcının veya Vendorun Platform kurallarını, sözleşmeleri veya yürürlükteki mevzuatı ihlal ettiğini tespit etmesi halinde hesabı geçici olarak askıya alabilir veya sonlandırabilir.

Sahte belge, sahte rezervasyon, dolandırıcılık, ödeme sistemlerinin kötüye kullanılması veya ciddi güvenlik ihlalleri halinde gerekli işlemler derhal uygulanabilir.

20. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Bunlara örnek olarak doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar, resmi makam kararları, altyapı arızaları, internet kesintileri, siber saldırılar ve benzeri olaylar gösterilebilir.

Mücbir sebep durumunda tarafların emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

21. Sözleşme Değişiklikleri

Time2Guide, Platformun özelliklerini ve işbu Sözleşmenin hükümlerini yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla güncelleyebilir.

Önemli değişiklikler Platform üzerinden veya uygun elektronik iletişim kanalları aracılığıyla Kullanıcılara duyurulabilir.

Güncel sözleşme metni Platform üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanır.

22. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükte bulunan Türk mevzuatı uygulanır.

Tüketici işlemleri bakımından tüketicilerin sahip olduğu emredici yasal haklar saklıdır.

Tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemeleri ve diğer yetkili mercilere ilişkin kanuni haklar saklıdır.

Ticari kullanıcılar ve Vendorlar bakımından yetkili mahkeme ve icra daireleri, ilgili ticari sözleşmede ayrıca belirlenebilir.

23. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Kullanıcının Platformu kullanmaya başlaması veya üyelik/rezervasyon sırasında ilgili sözleşmeyi elektronik olarak onaylaması ile yürürlüğe girebilir.

Kullanıcı, Platformu kullanarak işbu Sözleşmede belirtilen hükümleri okuduğunu ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde kabul ettiğini beyan eder.