Mesafeli Sözleşme
Time2Guide platformu üzerinden gerçekleştirilen tur, otel, bilet, araç kiralama, transfer, aktivite ve diğer seyahat hizmetlerine ilişkin rezervasyon ve satın alma işlemlerinde uygulanacak sözleşme hükümleri.
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Sözleşme, Time2Guide platformu üzerinden belirli bir hizmeti satın alan Alıcı/Tüketici ile söz konusu hizmeti Platform üzerinde sunan Satıcı/Hizmet Sağlayıcı arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcı tarafından Time2Guide Platformu üzerinde seçilen ve rezervasyonu gerçekleştirilen hizmetin, ilgili Satıcı/Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Time2Guide; tur, otel ve konaklama, bilet ve seyahat, araç kiralama, transfer, aktivite ve deneyim gibi seyahat ve turizm hizmetlerinin farklı hizmet sağlayıcıları tarafından kullanıcıların erişimine sunulmasına olanak sağlayan dijital marketplace platformudur.
3. Time2Guide Marketplace İşleyişi
Time2Guide, farklı seyahat ve turizm hizmet sağlayıcılarını kullanıcılarla dijital ortamda buluşturan bir marketplace platformudur.
Time2Guide, hizmet sağlayıcıların kendi hizmetlerini Platform üzerinde yayınlamasına ve kullanıcıların bu hizmetleri inceleyerek rezervasyon gerçekleştirmesine olanak sağlayan dijital bir marketplace altyapısıdır.
4. Platform Üzerindeki Hizmetler
5. Hizmet Bilgileri
Alıcı tarafından satın alınan hizmetin temel özellikleri, rezervasyon tamamlanmadan önce ilgili hizmet sayfasında ve/veya rezervasyon ekranında gösterilir.
6. Sözleşmenin Kurulması
Alıcı, rezervasyon işlemi sırasında hizmetin temel özelliklerini, toplam fiyatı, ödeme koşullarını, iptal ve iade şartlarını ve hizmete ilişkin özel koşulları inceleyerek elektronik ortamda rezervasyon işlemini gerçekleştirir.
Bazı hizmetlerde rezervasyonun Vendor tarafından ayrıca onaylanması gerekebilir. Böyle bir durumda rezervasyonun kesinleşme koşulları hizmet sayfasında ve/veya rezervasyon sırasında Alıcıya bildirilir.
7. Fiyatlandırma ve Toplam Bedel
Hizmet fiyatı ilgili Vendor tarafından belirlenebilir. Rezervasyon tamamlanmadan önce Alıcıya uygulanabilir vergiler, ücretler ve toplam ödenecek tutar gösterilir.
8. Ödeme
Platform üzerinde gerçekleştirilen ödeme işlemleri, Time2Guide tarafından kullanılan yetkili ödeme hizmet sağlayıcıları ve/veya ilgili finansal kuruluşların teknik altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.
Kullanılan ödeme modeli ve ödeme hizmet sağlayıcısı, ilgili işlem sırasında uygulanan finansal ve operasyonel altyapıya göre belirlenir.
9. Vendor Doğrulama ve Belge Süreci
Time2Guide üzerinde hizmet sunmak isteyen işletmeler, faaliyet alanlarına göre belirlenen başvuru ve doğrulama süreçlerinden geçirilebilir.
Faaliyet alanına göre ticari bilgiler, vergi bilgileri, faaliyet belgeleri, yetki belgeleri, ruhsatlar veya ilgili diğer belgeler talep edilebilir.
Seyahat acenteleri, konaklama işletmeleri, araç kiralama şirketleri ve diğer hizmet sağlayıcılar bakımından uygulanması gereken belge ve izin şartları faaliyet alanına göre farklılık gösterebilir.
Time2Guide tarafından gerçekleştirilen belge ve uygunluk kontrolü, ilgili Vendorun Platforma kabulüne ilişkin platform prosedürüdür.
10. Hizmetin İfası
Satıcı/Hizmet Sağlayıcı, Platform üzerinde yayınladığı hizmeti rezervasyon sırasında belirtilen tarih, saat, kapsam, lokasyon ve diğer koşullara uygun olarak sunmakla yükümlüdür.
Hizmetin başlangıç ve bitiş zamanı, buluşma noktası, katılımcı şartları, yaş sınırlamaları, bagaj koşulları, araç koşulları, konaklama koşulları ve diğer özel şartlar ilgili hizmet sayfasında gösterilebilir.
11. Tarafların Temel Sorumlulukları
Hizmet bilgilerinin doğruluğu, gerekli izin ve belgelerin bulunması, fiyat ve müsaitlik bilgilerinin güncelliği ve hizmetin rezervasyon koşullarına uygun şekilde sunulmasından sorumludur.
Doğru bilgi vermek, rezervasyon koşullarını incelemek, ödeme yükümlülüğünü yerine getirmek ve hizmet kurallarına uymakla yükümlüdür.
Platformun dijital altyapısını işletmek ve yürürlükteki mevzuattan doğan platform yükümlülüklerini yerine getirmek için gerekli süreçleri yürütür.
12. İptal, Değişiklik ve İade
Rezervasyonların iptal, değişiklik ve iade koşulları; hizmetin türüne, Vendor tarafından belirlenen tarifeye, rezervasyon tarihine ve ilgili hizmetin özel koşullarına göre farklılık gösterebilir.
Alıcı, rezervasyon gerçekleştirmeden önce ilgili hizmetin iptal ve iade koşullarını incelemekle yükümlüdür.
{{cancellation_policy}}
13. Cayma Hakkı ve İstisnalar
Tüketicinin mesafeli sözleşmeler kapsamında sahip olduğu cayma hakkı ve cayma hakkının istisnaları yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde uygulanır.
Özellikle belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, araç kiralama, taşıma ve boş zamanın değerlendirilmesine yönelik eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan hizmetlerde ilgili mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
14. Satıcı / Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri
- Hizmet bilgilerinin doğru ve güncel tutulması.
- Fiyat ve müsaitlik bilgilerinin doğru yayınlanması.
- Faaliyet alanı için gerekli izin, ruhsat ve yetki belgelerinin bulundurulması.
- Hizmetin ilan edilen özelliklere uygun şekilde sunulması.
- Rezervasyonların doğru şekilde yönetilmesi.
- İptal ve iade kurallarına uyulması.
- Tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Time2Guide'a sunulan belgelerin geçerli ve güncel tutulması.
15. Alıcının Yükümlülükleri
- Rezervasyon sırasında doğru ve güncel bilgi vermek.
- Rezervasyon koşullarını incelemek.
- Ödeme işlemlerinde geçerli bilgiler kullanmak.
- Hizmet tarih ve saatine uymak.
- Hizmet sağlayıcının hizmete ilişkin kurallarına uymak.
- Platformu hukuka ve Time2Guide kullanım koşullarına uygun kullanmak.
16. Time2Guide'ın Platform Sorumluluğu
Time2Guide, Platformun erişilebilir, güvenli ve kullanılabilir olması için makul teknik ve idari önlemleri almaya çalışır.
İnternet altyapısı, üçüncü taraf servisler, ödeme kuruluşları, sunucu problemleri, teknik arızalar, resmi makam kararları ve mücbir sebepler nedeniyle Platformda geçici kesintiler yaşanabilir.
Time2Guide'ın yürürlükteki emredici mevzuat kapsamında sahip olduğu sorumluluklar saklıdır.
17. Kişisel Verilerin Korunması
Rezervasyon, üyelik, iletişim, ödeme ve Platform kullanımı kapsamında işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Time2Guide tarafından yayınlanan KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.
18. Elektronik Sözleşme ve Onay
Alıcı, rezervasyon işlemi sırasında kendisine sunulan hizmet bilgilerini, fiyat ve ödeme koşullarını, iptal ve iade şartlarını ve işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda inceleyerek onaylar.
19. Sözleşmenin Saklanması
Elektronik ortamda kurulan sözleşmeye ilişkin kayıtlar, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler ve ilgili veri saklama politikaları çerçevesinde elektronik ortamda saklanabilir.
20. Fikri Mülkiyet
Time2Guide markası, logosu, Platform tasarımı, yazılımı, arayüzleri, metinleri ve diğer Platform bileşenleri ilgili hak sahiplerinin fikri mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.
21. Mücbir Sebep
Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini önemli ölçüde engelleyen doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar, resmi makam kararları, altyapı arızaları, internet kesintileri ve benzeri durumlar yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
22. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükte bulunan Türk mevzuatı uygulanır.
Tüketici işlemleri bakımından tüketicilerin tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvurma hakkına ilişkin emredici hükümler saklıdır.
23. Sözleşme Değişiklikleri
İşbu Sözleşmede yapılacak değişiklikler yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilebilir.
Rezervasyon tamamlandıktan sonra ilgili rezervasyona uygulanacak sözleşme şartları bakımından Alıcıya sunulan ve elektronik ortamda onaylanan sözleşme kaydı esas alınır.
24. Yürürlük
İşbu Mesafeli Sözleşme, Alıcının elektronik ortamda rezervasyon işlemini tamamlaması ve ilgili sözleşme onayını vermesiyle yürürlükteki mevzuatın öngördüğü şartlar çerçevesinde kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.
